Цифровой консьерж. Всё, что нужно гостю — в его смартфоне
Заказ услуг, бронирование SPA, оплата онлайн, программа лояльности и чат с отелем. Без установки приложения — работает в браузере.
Почему отели выбирают HKeeper Консьерж
Снижение нагрузки на ресепшен вдвое
Повторные заказы через программу лояльности
Посмотрите как это работает
Просканируйте QR-код смартфоном или перейдите по ссылке — вы попадёте в демо-приложение консьержа с полным каталогом услуг и корзиной заказов.
Запустить демоКак Консьерж увеличивает доход отеля
1
Брендированное web-приложение за 1 день
Создаём PWA-приложение в стиле вашего отеля на вашем домене. Наполняем каталог услугами: room service, SPA, экскурсии, трансферы.
Приложение не нужно скачивать из магазина — гость открывает его по QR-коду, из welcome-письма или через WiFi-портал.
2
Каталог услуг с онлайн-заказом и оплатой
Иерархический каталог с категориями, фотографиями и описаниями. Гибкие модели ценообразования: за штуку, за час, за ночь, за гостя.
Корзина, онлайн-оплата картой, наличные или начисление на номер. Статус заказа обновляется в реальном времени с уведомлениями на email.
3
Бронирование услуг и ресурсов
SPA-кабины, боулинг, теннисные корты, конференц-залы — гость бронирует сам из приложения. Гибкие слоты, буферное время между записями, лимит бронирований на день.
4
Онлайн чекин до заезда
Гость проходит регистрацию дома: заполняет анкету, сканирует паспорт, подписывает договор SMS-кодом или рукописной подписью. На ресепшене — 30 секунд вместо 10 минут.
Путь гостя с HKeeper Консьерж
1
До заезда: welcome-письмо с предложениями
За 1-2 дня до заезда гость получает персонализированное письмо со ссылкой на приложение. Уже на этом этапе он может заказать трансфер, ранний заезд или забронировать SPA.
2
Во время проживания: полный сервис
Гость подключается к консьержу удобным способом:
- QR-код в номере или на ресепшен
- Ссылка из welcome-письма
- Портал при подключении к WiFi
- NFC-метка
В приложении доступны: каталог услуг с заказом и оплатой, бронирование ресурсов, расписание мероприятий, чат с отелем, цифровой ключ от номера и документы.
Возможности платформы
Room service
с корзиной
и онлайн-оплатой
Бронирование
SPA, ресторана,
экскурсий
Расписание
мероприятий
и активностей
Чат с отелем
и обратная связь
Цифровой ключ
и управление
номером
Ключевые модули
Каталог услуг и заказы
Иерархический каталог с категориями, фотографиями, модификаторами и гибким ценообразованием. Корзина с онлайн-оплатой картой, наличными или начислением на номер. Статусы заказов обновляются в реальном времени.
Бронирование ресурсов
SPA-кабины, рестораны, теннисные корты, конференц-залы. Фиксированные и гибкие слоты, буферное время между записями, лимит бронирований. Гость бронирует сам — без звонков на ресепшен.
Программа лояльности
Баллы за каждый заказ и ночь проживания. Многоуровневая система скидок с автоматическим повышением уровня. Оплата бонусами прямо в приложении. Полная история начислений и списаний.
CRM гостей
Единый профиль гостя: история заказов, общая сумма покупок, количество визитов, теги (VIP, аллергии, день рождения). Автоматический сбор данных из WiFi, бронирований и регистраций.
Цифровой ключ от номера
Управление замками прямо из приложения. Открытие основной двери, балкона, общих зон. PIN-коды для ручного ввода. Интеграция с электронными замками отеля.
Чат и мессенджеры
Встроенный чат с ресепшен в реальном времени. Интеграция с WhatsApp, Telegram. Сбор обратной связи и оценок от гостей.
Сканирование документов
Гость загружает скан паспорта и других документов прямо со смартфона. Файлы шифруются и сохраняются в защищённом хранилище, данные подтягиваются в PMS.
Подписание договоров
Электронная подпись SMS-кодом или рукописная подпись на экране. Все договоры сохраняются в системе и доступны для проверки регуляторами.
Анкета гостя и автозаполнение из PMS
Структурированный опрос: предпочтения, домашние животные, особые потребности. Данные брони из PMS подтягиваются автоматически — гость только проверяет и дополняет.
Работает на любом устройстве
Смартфоны, планшеты, Smart TV в номере. PWA-приложение адаптировано под все экраны и работает оффлайн. Тёмная и светлая темы.
Wellness: аквацентр, фитнес, SPA
Запись на сеансы по слотам: жёсткие лимиты мест, гибкая квота на разные дни (будни/выходные/праздники), зонирование (бассейны, сауны, тренажёрный зал). Стенд на ресепшене для выдачи полотенец и ключей. Гость записывается сам, в очередях не стоит.
Карта навигации по территории
Интерактивная карта отеля или загородного комплекса с зумом и точками интереса (рестораны, корпуса, бассейны, парковки, спорт-площадки). Гость находит куда идти за 5 секунд вместо звонка на ресепшен. Категории POI и клик-фокус на точке.
Трансферы: свой автопарк и i’way
Гость заказывает трансфер из приложения: туда-обратно, к рейсу, по адресу. Два режима в одном модуле — собственный автопарк отеля (вы сами назначаете водителя и берёте 100% выручки) либо i’way (более 1000 городов мира, оплата на месте или онлайн). Автоподбор аэропорта по номеру рейса, отслеживание статуса.
Модульная архитектура
Включайте только те модули, которые нужны вашему объекту. Каждый модуль работает независимо и настраивается через панель управления.
Каталог услуг
Бронирование
Программа лояльности
Онлайн регистрация
Wellness (аквацентр / фитнес / SPA)
Карта навигации
Трансферы (свой автопарк + i’way)
Умные замки
Чат
Отзывы
Мессенджеры
Погода
Об отеле
От отельеров
и для отельеров
Находясь в отрасли уже более 10 лет, мы отчетливо понимаем задачи и вызовы, которые ставит современный цифровой мир перед отельерами, поэтому развиваем продукты призванные упростить работу и повысить эффективность отельного бизнеса.
ПодключитьсяИнтеграции с ведущими PMS и каналами продаж
HKeeper подключается к вашей PMS за 1 день по REST API. Статусы номеров, брони, гости, платежи — всё синхронизируется в реальном времени.
Shelter PMS
TravelLine PMS + Channel Manager
Logus PMS
1С:Отель PMS
Opera PMS
Fidelio PMS
Bnovo PMS
ECVI PMS