QR-коды в отеле
Разместите QR на ресепшене, в номере, в ресторане и лифте. Гость сканирует и оставляет отзыв за минуту — пока впечатления свежие.
Управление репутацией — отзывы под контролем
Собираем отзывы с 20+ площадок, по QR-кодам в отеле и через опросы после выезда. Считаем NPS, следим за рейтингом и мгновенно предупреждаем о негативе.
Мониторим отзывы с 20+ площадок
Карты, агрегаторы бронирований, отзовики и собственный канал отеля — новые отзывы подтягиваются автоматически отовсюду, где гости говорят о вас.
Яндекс Карты Google Booking.com TripAdvisor 2ГИС Островок Яндекс Путешествия Otello 101 Hotels TopHotels Суточно.ру Алеан OneTwoTrip Bronevik Tvil.ru Zoon Yell Otzovik iRecommend Т-Банк QR в отеле
Карты и сервисы Бронирования и агрегаторы Отзовики
Как мы собираем отзывы
Опросы после выезда
После выселения гость автоматически получает короткий опрос по SMS или email — оценивает чистоту, сервис и комфорт.
Индекс лояльности NPS
Считаем NPS по ответам гостей и раскладываем их на промоутеров, нейтралов и критиков. Видна динамика по месяцам.
Мониторинг и оповещения
Отслеживаем новые отзывы на всех площадках в реальном времени. Менеджер сразу получает уведомление о негативе.
Как это работает
1
Гость оставляет отзыв
По QR-коду в отеле, в опросе после выезда или прямо на площадке бронирования.
2
Система собирает и считает
Отзывы с 20+ площадок и ответы опросов стекаются в единый дашборд, NPS и рейтинг считаются автоматически.
3
Менеджер реагирует
Видит отзыв и аналитику, получает оповещение о негативе и может ответить на площадке за часы, а не дни.
Преимущества для отеля
Рост рейтинга
Быстрое выявление проблем и оперативный ответ на отзывы показывают гостям, что вы их слышите и цените их мнение.
Понимание слабых мест
Аналитика показывает, какие аспекты (чистота, сервис, удобства) нуждаются в улучшении. Вы видите тренды и можете действовать.
Мгновенная реакция
Оповещения о негативных отзывах позволяют ответить в течение часов, а не дней. Это значительно улучшает восприятие отеля.
Улучшайте рейтинг отеля вместе с нами
Получите полный контроль над репутацией вашего отеля в интернете с автоматизированной системой управления отзывами.
ПодключитьсяИнтеграции с ведущими PMS и каналами продаж
HKeeper подключается к вашей PMS за 1 день по REST API. Статусы номеров, брони, гости, платежи — всё синхронизируется в реальном времени.
Shelter PMS
TravelLine PMS + Channel Manager
Logus PMS
1С:Отель PMS
Opera PMS
Fidelio PMS
Bnovo PMS
ECVI PMS